Hesap ve Veri Silme Talebi
Son güncelleme: 04.10.2026
Novokul hesapları okul veya yetkili okul yöneticisi tarafından oluşturulur. Öğrenci ve öğretmenler kendi hesapları için silme işlemini doğrudan iOS veya Android uygulamasının içinden başlatabilir. Okul yöneticileri ve platform yöneticileri kendi hesaplarıyla ilgili taleplerini aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletir.
Uygulama İçinden Talep
Öğrenci veya öğretmen mobil uygulamasında Profil → Destek ve Yasal → Hesap ve Veri Silme adımlarını izleyin. Parolanızla yeniden doğrulama yaptıktan sonra veri kapsamını onaylayıp Hesabımı Sil düğmesine dokunarak talebi başlatabilirsiniz. Talep kabul edildiğinde hesap devre dışı bırakılır, oturum kapatılır ve tek kullanıcılı silme işine ait makbuz kodu gösterilir. Bu kodu güvenli bir yerde saklayın; giriş ekranındaki Yardım → Silme talebi durumu alanından kodu kullanarak yalnız durum ve zaman bilgilerini sorgulayabilirsiniz.
Uygulamaya Erişemiyorsanız
Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı okulumprodeneme@gmail.com adresine gönderin:
- Talep türü: hesap silme, veri silme veya veri düzeltme.
- Okul kodu ve okul adı.
- Kullanıcı rolü: öğrenci, öğretmen, okul yöneticisi veya veli/yasal temsilci.
- İlgili kullanıcı adı soyadı ve varsa sınıf/şube bilgisi.
- Talebi ileten kişinin okul yetkisi veya yasal temsilci ilişkisi.
Hangi Veriler Silinir?
Talep onaylandığında Firebase Authentication hesabı, kullanıcı profili, bildirim/oturum bilgileri, ödev teslimleri ve bunlara bağlı ödev fotoğrafları, quiz katılımları, yoklama kayıtları, optik sınav sonuçları, sınav oturma planındaki yeri, LGS koçluk verileri (deneme sonuçları, çalışma planı, hedefler ve notlar), kişisel istatistikler, rozetler, XP/ELO kayıtları, oyun odası ve profil görseli bağlantıları silinir. Kullanıcının oluşturduğu kurumsal ödev veya quiz gibi kayıtlar, eğitim akışını bozmamak için yetkili başka bir hesaba aktarılabilir ya da kullanıcıyla bağı kaldırılarak anonimleştirilebilir.
Koruyucu Kontroller
Aktif ödevi, bekleyen incelemesi veya aktif yarışması bulunan personelin hesabı silinirken uygun bir devralan hesap gerekebilir. Okulun son aktif yönetici hesabı, yeni bir yönetici atanmadan silinemez. Silme işlemi kuyrukta güvenli ve tekrar çalıştırılabilir biçimde yürütülür.
Yanıt Süresi
Talepler, kimlik ve yetki doğrulaması tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Personelin etkin kurumsal içeriği önce aynı okuldaki uygun yetkili hesaba devredilir. Uygun devralan veya yeni okul yöneticisi gerekiyorsa iş bekleme durumunda tutulur ve okul yönetimine bildirilir. Kişisel veri içermeyen asgari makbuz ve durum kaydı tamamlanmadan 90 gün sonra silinir.